TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Correo	Notificacion de cierre

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Vicente Dominguez 2019-06-20 20:05:55

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-06-20 20:05:55

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diana Vicente Dominguez 2019-06-20 20:05:53

-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Notificacion de cierre

Diana Vicente Dominguez 2019-06-20 20:05:49

SE ENVIA CORREO AL CLIENTE INFORMANDO QUE SE COMUNIQUE PARA DAR SEGUIMIENTO Y SE CIERRA TT

Diana Vicente Dominguez 2019-06-20 20:05:29

Intento contactar al cliente Donaldo Orozco para hacer la reinstalacion pero ambos numero envian a buzon directo.
SE ENVIA CORREO DE SEGUIMIENTO AL CLIENTE, EN ESPERA DE RESPUESTA

Diana Vicente Dominguez 2019-06-20 20:01:33

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2019-06-19 17:38:38

Se cambio tipo de llamada Capacitacion a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Susana Cruz Miranda 2019-06-19 16:28:50

SE ENVÍA CORREO A USUARIO SOLICITANDO SE COMUNIQUE CON NOSOTROS

Karen Marquez Fregoso 2019-06-18 16:02:23

ME COMUNICO AL SEGUNDO NO. EL CUAL ME INDICARON QUE ES DEL CIBER Y ME MANDA DIRECTO A BUZÓN
MARCO AL PRIMER NO. SUENA PERO NO TOMAN LLAMADAS

Karen Marquez Fregoso 2019-06-18 15:55:53

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Karen Marquez Fregoso

Gloria Gomez Valdez 2019-06-18 15:52:44

INTENTO COMUNICARME CON USUARIO.
CELULAR. ME INFORMA USUARIO QUE NO ESTÁ EN EL CIBER QUE ME COMUNIQUE AL OTRO NÚMERO
TELÉFONO FIJO. MANDA A BUZÓN

Karen Marquez Fregoso 2019-06-17 13:17:16

ME COMUNICO CON CP MARISOL Y ME INFORMA QUE PV NO HA TENIDO TRANSACCIONES POR LO QUE NO PRESENTA ADEUDO, PODEMOS PROCEDER CON LA INSTALACIÓN

Karen Marquez Fregoso 2019-06-17 13:15:35

-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas

Karen Marquez Fregoso 2019-06-17 13:10:53

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Alberto Garcia Nava 2019-06-17 10:03:30

LE COMUNICO A USUARIO NO DE REPORTE Y ME INFORMA QUE VOLVERA A MARCAR CUANDO TENGA NOMBRE DE SU CONTADORA

Alberto Garcia Nava 2019-06-17 10:03:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-06-17 10:02:20

Contacto	Donaldo Orozco Lopez
Celular	9711150897	Teléfono Fijo	9717121132
E-mail	spiidernet@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Fecha Creación	2019-06-17 10:01:19	Fecha Cierre	2019-06-20 20:05:55
Tiempo Respuesta	00:01:01	Tiempo Solución	3 10:03:35
Agente Creador	Alberto Garcia Nava	Agente Cerro	Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Donaldo Orozco Lopez

Ticket No. 101771

TT101771 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO