TICS | Ticket Energía Detalle

Silvia Gabriela Amaya Ku

Ticket No. 101775

TT101775 Navegador

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Silvia Gabriela Amaya Ku
Celular	9999170050	Teléfono Fijo	9999491945
E-mail	GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-06-17 10:08:24	Fecha Cierre	2019-06-17 10:16:58
Tiempo Respuesta	00:02:07	Tiempo Solución	0 00:06:27
Agente Creador	Marisol Cruz Ruiz	Agente Cerro	Marisol Cruz Ruiz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Marisol Cruz Ruiz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

SE COMUNICA USUARIA YA QUE INDICA QUE NO TIENE SEÑAL DE INTERNET Y QUE DESEA CAMBIARLA A MOVIL

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-17 10:16:58

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-17 10:16:58

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-17 10:16:51

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-17 10:16:43

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-17 10:16:34

USUARIA SE COMUNICA YA QUE INDICA QUE NO PUEDE REALIZAR UN COBRO DE LUZ POR QUE NO TIENE INTERNET Y DESEA SABER QUE PUEDE REALIZAR LE COMENTO QUE COMO TAL NO PUEDO AYUDARLE EN ESA CUESTION DE INTERNET QUE ELLA TENDRIA QUE HABLARLO DIRECTAMENTE CON TELMEX Y PROCEDO A CIERRE DE REPORTE

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-17 10:16:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-17 10:10:31

Silvia Gabriela Amaya Ku

Ticket No. 101775

TT101775 Navegador

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente