TICS | Ticket Energía Detalle

JESUS PEREZ LUNA

Ticket No. 101757

TT101757 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	JESUS PEREZ LUNA
Celular	3516902172	Teléfono Fijo	3512096004
E-mail	viacom211@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-06-15 17:55:48	Fecha Cierre	2019-06-15 18:03:18
Tiempo Respuesta	00:01:21	Tiempo Solución	0 00:06:09
Agente Creador	Raul Hernandez Gil	Agente Cerro	Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Raul Hernandez Gil	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que le marca error al momento de cobro.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Raul Hernandez Gil 2019-06-15 18:03:18

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2019-06-15 18:03:18

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Raul Hernandez Gil 2019-06-15 18:03:13

Solicito la conexion a team Veawe nos indica error ya que el asociado cuenta con una versión comercial, por lo que actualizara la version realizando un reinicio a su maquin apara verificar que pueda ser un problema de su internet. si no llegase a ser eso se comunicara nuevamente.

Raul Hernandez Gil 2019-06-15 18:03:08

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Raul Hernandez Gil 2019-06-15 17:57:18

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Raul Hernandez Gil 2019-06-15 17:57:14

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2019-06-15 17:57:09

JESUS PEREZ LUNA

Ticket No. 101757

TT101757 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente