Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Me comunico al PV para realizar la instalación, se realiza el proceso de instalación y al finalizar se tiene problemas con la impresora ya que nos arroja Error Prin indica el responsable del PV. que el checara los drives con el área de sistemas ya que nos son originales, se brinda capacitación. De acuerdo a las observaciones y comentarios del PV (checara los drives con el área de sistemas) se procede al cierre del TT. autorizado por el jefe en turno Filemon Treviño.

Me comunico con el Sr. Jose Luis Ramirez para solicitar el acceso a el Team Viwer indica que se le regrese la llamada en 2 horas para hacer el proceso de instalación.

Se revisa en portal de Red Pack el número de guía proporcionado:
Fecha entrega: 01/07/2015 11:30
Recibido por: FRANCISCO JAVIER LOPEZ MACIAS

Se realiza envio de documentacion a case para que se proceda con la instalacion.

Se visualiza el Portal de Red Pack y este es el estatus del número de guía proporcionado por Jessica Garduño.
30/06/2015 01:53 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO

Se recibe contrato se realiza envio de Lectora con # de serie: 1402EPV27646 y # de guia: 568080822

Se recibió correo de la Srita Jessica


Te comento que se envio por paqueteria, enviandole correo al señor comentandole el lugar a donde se envio y # de guia.


El 25/06/2015 a las 0:12, Azucena Ortega escribió:

Se comunica usuario nuevamente solicitando hablar con la Srita Jessica pero no se tiene éxito ya que no toma las llamadas, usuario se comunicara mas tarde.

Se comunica Javier del PV Mini super Los Gueros informando que la Srta. Jessica le enviaria un contrato pero no le ha llegado por lo que trato de comunicarme con Jessica pero no se tiene exito cuando se retomo la llamada se perdio.

Se recibe documenatcion y se realiza envio de contrato.

Se realiza envio de correo para solicitar documentacion

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Se envia correo solicitando retroalimentacion

Estimado Jessica,

Buenas tardes

Llevaremos acabo la capacitación el día solicitado

Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios

Se comunica el Sr. Francisco Javier Lopez Garcia par solicitar informes sobres su solicitud, se le indica que ya se solicito le den seguimiento a su solicitud que el area de mercadotecnia lo contactara par informarle si procede o no su solicitud

Se envía correo a Ana Tapia en espera de sus comentarios.
Estimada Ana Tapia,

Por medio del presente solicito de su apoyo ya que se comunica el Sr. Francisco Javier Lopez Garcia del PV "Mini super los gueros" del estado de Nayarit solicitando saber en que proceso va su solicitud de PV de IUSA para el cobro de energia con las tarjetas inteligentes anteriormente tenia un numero de reporte TT 5266 el cual se encuentra en estado cerrado, por lo que se genero un nuevo reporte el cual es TT 10170.

anexo Datos:
Titular: Alma Patricia Santa cruz Dias
Nombre negocio: Minisuper los Gueros
Direccion: Boulevard Luis Donaldo Colocio 394 Col Ampliacion Tierra y Libertad, Tepic Nayarit CP 63178
Antiguedad 10 años, RFC Fiscal
Banco Bancomer
Equipo de computo ok, impresora de tickets.

Sin mas por el momento quedo atenta a su comentarios