Luis Abdiel Tzab Canche
TT101698 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-14 12:56:01 | Fecha Cierre | 2019-06-17 11:38:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 2 22:40:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de luis pidiendo se realice la alta de lectora.
PLAZA CANCUN SUCURSAL AEROPUERTO CNCU ID 2495 CAJA 3 MODELO DE LECTOR P23TIV1-2 SERIE 1006EPV18101 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-06-17 11:38:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-17 11:38:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-06-17 11:38:21
REALIZO LA ALTA DE LA LECTORA Y ENVÍO CORREO A lUIS PIDIENDO CONTINUE CON EL PROCESO.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-17 11:38:17
SE RECIBE LA SERIE CORRECTA 1606EPV18101.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-17 11:37:36
Envío correo a Luis pidiendo nos confirme la serie de lectora para poder realizar la alta.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-17 11:11:03
Verifico que la serie de lectora no es la correcta, pido a Luis nos la reenvíe.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-14 13:10:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-06-14 12:58:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-06-14 12:58:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-14 12:58:12