TICS | Ticket Energía Detalle

Alma Evangelina Coello Rodriguez

Ticket No. 101653

TT101653 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Alma Evangelina Coello Rodriguez
Celular	7771048979	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	cora0130@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-06-13 14:53:56	Fecha Cierre	2019-06-13 14:56:22
Tiempo Respuesta	00:01:35	Tiempo Solución	0 00:00:51
Agente Creador	Diana Vicente Dominguez	Agente Cerro	Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Diana Vicente Dominguez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica pv Ciber Rio informando que no puede ingresar al sistema debido a que arroja el mensaje "No se puede ejecutar el Pv debido a que la fecha y hora estan mal"

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Vicente Dominguez 2019-06-13 14:56:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-06-13 14:56:22

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diana Vicente Dominguez 2019-06-13 14:56:19

Indico a cliente debe verificar la fecha y hora del equipo de computo, usuaria lo realiza ya que estaba en "am", ingresa correctamente al sistema
SE CIERRA TT

Diana Vicente Dominguez 2019-06-13 14:56:16

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diana Vicente Dominguez 2019-06-13 14:55:38

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diana Vicente Dominguez 2019-06-13 14:55:35

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-06-13 14:55:31

Alma Evangelina Coello Rodriguez

Ticket No. 101653

TT101653 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente