Maria Teresa Flores Flores
TT101628 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-13 11:47:45 | Fecha Cierre | 2019-06-13 12:40:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 00:50:20 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO REPORTA
"EL EQUIPO CUMPLE CON TODOS LOS REQUISITOS PARA SER UN PUNTO DE VENTA" ID: 838501315 CON: 9065 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 12:40:46
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 12:40:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 12:40:46
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 12:40:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 12:40:38
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 12:40:38
SE REGISTRÓ DE NUEVO EL NOMBRE DEL PUNTO DE VENTA
Y SE REALIZO PRUEBA DE IMPRESORA
VALIDO CON USUARIO, EL SISTEMA FUNCIONA SIN PROBLEMA
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 12:21:53
Y SE REALIZO PRUEBA DE IMPRESORA
VALIDO CON USUARIO, EL SISTEMA FUNCIONA SIN PROBLEMA
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 12:21:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 12:19:40
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 12:19:40
ID: 838501315
CON: k838zp
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 12:18:59
CON: k838zp
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 12:18:59
INTENTO TOMAR ACCESO DE TEAMVIEWER PERO LA VERSIÓN NO ES COMPATIBLE POR LO QUE SOLICITO INSTALACIÓN DE VERSION 12
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 12:07:14
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 12:07:14
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2019-06-13 11:54:10
Marisol Sanchez
2019-06-13 11:54:10
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 11:51:04
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 11:51:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 11:50:51
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 11:50:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 11:50:26
Karen Marquez Fregoso
2019-06-13 11:50:26