Norma Leticia Almaraz Aranda
TT101603 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-12 18:24:22 | Fecha Cierre | 2019-06-13 07:46:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 13:20:57 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO REPORTA QUE SU PUNTO DE VENTA ESTÁ SIN SERVICIO A PESAR DE QUE SÍ REALIZÓ LA TRANSFERENCIA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-13 07:46:25
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-13 07:46:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-13 07:46:25
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-13 07:46:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-13 07:46:16
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-13 07:46:16
ME COMUNICO CON USUARIA PARA INDICARLE QUE LA CONTADORA YA CONFIRMO SU DEPOSITO Y QUE YA ESTA ACTIVO SU PV POR LO CUAL PROCEDO AL CIERRE DE REPORTE
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-13 07:46:05
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-13 07:46:05
SE RECIBE CORREO DE LA CP. CINTHIA CONFIRMANDO DEPOSITO DE PUNTO DE VENTA INDICANDO QUE YA ESTA ACTIVO ,
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-13 07:44:11
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-13 07:44:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-13 07:36:09
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-13 07:36:09
TRATO DE COMUNICARME CON LA CP PERO YA NO CONTESTA SU EXTENSIÓN PROCEDO A MANDAR CORREO
*USUARIO SOLICITA QUE DE NO SER HOY SE ACTIVE MAÑANA TEMPRANO PORQUE ELLA SÍ REALIZO SU PAGO
Karen Marquez Fregoso
2019-06-12 18:32:33
*USUARIO SOLICITA QUE DE NO SER HOY SE ACTIVE MAÑANA TEMPRANO PORQUE ELLA SÍ REALIZO SU PAGO
Karen Marquez Fregoso
2019-06-12 18:32:33
DATOS DE TRANSFERENCIA:
FECHA 12/06/2019
HORA: 12:00 HRS
FOLIO: 110619
CP: CINTHIA
Karen Marquez Fregoso
2019-06-12 18:31:09
FECHA 12/06/2019
HORA: 12:00 HRS
FOLIO: 110619
CP: CINTHIA
Karen Marquez Fregoso
2019-06-12 18:31:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-06-12 18:25:34
Karen Marquez Fregoso
2019-06-12 18:25:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-06-12 18:25:28
Karen Marquez Fregoso
2019-06-12 18:25:28