Luis Abdiel Tzab Canche

Ticket No. 101580

TT101580 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Abdiel Tzab Canche
Celular 9988457056 Teléfono Fijo S/N
E-mail luis.tzab@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-06-12 14:10:46 Fecha Cierre 2019-06-12 14:21:37
Tiempo Respuesta 00:04:22 Tiempo Solución 0 00:06:29
Agente Creador Diana Vicente Dominguez Agente Cerro Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Vicente Dominguez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para dar de alta o activar esta lectora ( nueva ), en esta sucursal. Al hacer una prueba de cobro para darle de alta manda esta pantalla donde pide generar la requisición pero manda esta pantalla y no se activan los botones de generar requisición.

PLAZA CANCUN
SUCURSAL PLAZA DE TOROS CNPZ ID 1310
CAJA 2
MODELO DE LECTORA P23TIV1-2
SERIE 1606EPV18095
Archivos
Titulo Descripción
Alta lectora Evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez 2019-06-12 14:21:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2019-06-12 14:21:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez 2019-06-12 14:21:34
Se da de alta la lectora en multipagos, Farmacia del ahorro y se envia correo a cliente notificando realizar nuevamente el proceso.
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez 2019-06-12 14:21:26
-> Se adjunto el archivo Alta lectora el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez 2019-06-12 14:20:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez 2019-06-12 14:17:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez 2019-06-12 14:16:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2019-06-12 14:15:08