Rafael Alejandro Cardenas Sanchez
TT101500 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Alejandro Cardenas Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rafael.cardenas@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-11 13:15:32 | Fecha Cierre | 2019-06-11 16:16:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 03:00:28 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Rafael pidiendo se compartan las claves
Tienda: Det. Zona: Código: Usuario: Contraseña: Fiesta Market San Carlos 3753 Hermosillo |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 16:16:44
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 16:16:44
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 16:16:44
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 16:16:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 16:16:41
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 16:16:41
-> Se adjunto el archivo Alta claves el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 16:15:55
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 16:15:55
Se envia correo a cliente notificandole
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 16:15:41
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 16:15:41
Se da de alta la nueva sucursal y se generan las claves de acceso
Código: FMCARLOS
Usuario: MARKETCAR
Contraseña: SANCARLOS
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 16:14:28
Código: FMCARLOS
Usuario: MARKETCAR
Contraseña: SANCARLOS
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 16:14:28
Se recibe correo del cliente informando:
La tienda no es nueva, pero aun así te adjunto dirección de la misma por si en dado caso la llegas a necesitar, la tienda pertenece a la cadena Tiendas Extra.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 15:54:57
La tienda no es nueva, pero aun así te adjunto dirección de la misma por si en dado caso la llegas a necesitar, la tienda pertenece a la cadena Tiendas Extra.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 15:54:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 15:53:35
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 15:53:35
Se envía correo al usuario solicitando nos informe si es una nueva sucursal o ya estaba dad de alta asi mismo indicar si pertenece a TE o a Impulsora CCK, en espera de sus comentarios
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 13:35:01
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 13:35:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 13:34:17
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 13:34:17
- Si es nueva sucursal (envie la direccion) o ya estaba registrada
- Si es Tiendas Extra o Impulsora CCK
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 13:28:18
- Si es Tiendas Extra o Impulsora CCK
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 13:28:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-11 13:16:16