Julio Cesar Martinez Rosales
TT101490 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-11 12:33:13 | Fecha Cierre | 2019-06-11 13:36:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 01:02:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro
Plaza Poza Rica Sucursal Martinez de la Torre ID 1523 RPU: 832051201355 Monto: $530 Fecha: 10 Junio 2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-11 13:36:52
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-11 13:36:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-11 13:36:52
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-11 13:36:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-11 13:36:44
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-11 13:36:44
PROCEDO A CIERRE DE REPORTE
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-11 13:36:36
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-11 13:36:36
SE REVISA EN EGA Y NO SE ENCUENTRA NINGUN PAGO QUE NOS REPORTA FARMACIAS DEL AHORRO, ADJUNTO EVIDENCIA Y ENVIO CORREO INFORMANDO
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-11 13:27:30
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-11 13:27:30
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: IMAGEN DE CAPTURA DE PAGOS
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-11 13:26:00
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-11 13:26:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-11 13:21:39
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-11 13:21:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-11 13:21:32
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-11 13:21:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-11 12:34:47