Eduardo Flores Bautista
TT101499 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Flores Bautista | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| eduardo.flores@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-11 13:10:36 | Fecha Cierre | 2019-06-11 13:25:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:13:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro
Suc. La Fragua (PELF) ID: Caja 1 Monto:$130.00 Fecha:10/06/2019 Ticket: 439860 RPU: 220900813791 Serie: 00000000583PC1F12212LH |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-06-11 13:25:35
Karen Marquez Fregoso
2019-06-11 13:25:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-06-11 13:25:35
Karen Marquez Fregoso
2019-06-11 13:25:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-06-11 13:25:30
Karen Marquez Fregoso
2019-06-11 13:25:30
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA EGA el cual se describe a continuación: PAGO REFLEJADO SIN DUPLICAR
Karen Marquez Fregoso
2019-06-11 13:21:52
Karen Marquez Fregoso
2019-06-11 13:21:52
SE VALIDA EN EGA EL PAGO REALIZADO, SIN DUPLICAR.
ADJUNTO EVIDENCIA Y PROCEDO A ENVIAR CORREO ELECTRÓNICO
Karen Marquez Fregoso
2019-06-11 13:20:42
ADJUNTO EVIDENCIA Y PROCEDO A ENVIAR CORREO ELECTRÓNICO
Karen Marquez Fregoso
2019-06-11 13:20:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-06-11 13:20:07
Karen Marquez Fregoso
2019-06-11 13:20:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-06-11 13:13:06
Karen Marquez Fregoso
2019-06-11 13:13:06
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-06-11 13:12:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-11 13:11:41