Cecilia Castillo Rios
TT101472 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecilia Castillo Rios | ||
| Celular | 4721374187 | Teléfono Fijo | 4721374133 |
| ccugse@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-11 10:34:05 | Fecha Cierre | 2019-06-11 10:46:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:10:11 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica informando que no tiene energía realizo el pago 5/Junio/19 por el monto de $27.83
el tt dice comprobante de pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 10:46:25
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 10:46:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 10:46:25
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 10:46:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 10:46:22
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 10:46:22
Intento contactar a la usuaria en ambos números proporcionados para dar seguimiento al caso pero envian directamente a buzon podría ser cuestión de mala recepción telefonica
SE PROCEDE AL CIERRE DEL TT Y EN CUANTO SE COMUNIQUE SE DARA ATENCION
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 10:46:18
SE PROCEDE AL CIERRE DEL TT Y EN CUANTO SE COMUNIQUE SE DARA ATENCION
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 10:46:18
Solicite a usuaria tomar la tarjeta para verificar que dice el medidor, pero indica que esta buscando la tarjeta y se corta la llamada
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 10:42:03
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 10:42:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 10:38:16
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 10:38:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 10:36:20
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 10:36:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 10:36:14
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 10:36:14