Armando Enriquez Cortes
TT101456 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Enriquez Cortes | ||
| Celular | 8441418831 | Teléfono Fijo | 8441425584 |
| evelin_papeleria@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-11 08:38:49 | Fecha Cierre | 2019-06-11 09:04:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:21 | Tiempo Solución | 0 00:18:33 |
| Agente Creador | Selena Arratia Bracamonte | Agente Cerro | Selena Arratia Bracamonte |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Selena Arratia Bracamonte | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica informando que contadora Cinthia no le ha activado su punto de venta,
DEPOSITO: $5137.00 FECHA Y HORA: 10 JUNIO 2019, 10:41 FOLIO: 0104143 HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 09:04:43
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 09:04:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 09:04:43
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 09:04:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 09:04:36
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 09:04:36
Le envio correo electronico a Cinthia pidiendo apoyo para activar pv(se envian datos necesarios)
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 08:48:18
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 08:48:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 08:47:27
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 08:47:27
Me comenta usuaria que quiere hacer cambio de contador le indico que envie correo a case como evidencia y canalizarlo
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 08:47:20
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 08:47:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 08:46:39
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 08:46:39
Me intento comunicar con contadora y no responde
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 08:46:35
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 08:46:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 08:46:10
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 08:46:10