Paulo Andre Bocanegra Lozano

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 101439

TT101439 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Paulo Andre Bocanegra Lozano
Celular 4774048362 Teléfono Fijo 4772317535
E-mail mipapeleon@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-06-10 17:38:16 Fecha Cierre 2019-06-19 19:07:12
Tiempo Respuesta 00:01:18 Tiempo Solución 9 01:27:38
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Roberto Carlos Perez Alvarez

Descripción

Cometa que requiere ser Nuevo Punto de Venta con Tarjeta Inteligente quiere trabajar directo con IUSA
Archivos
Titulo Descripción
INE Titular INE Titular
Comprobante de domicilio Propietario Comprobante de domicilio Propietario
Contrato de arrendamiento Contrato de arrendamiento
Georeferencia Georeferencia
Opinion de Cumplimiento Positiva Opinion de Cumplimiento Positiva
Referencias Referencias
Estado de Cuenta Estado de Cuenta
Arrendamiento Arrendamiento
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-19 19:07:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-19 19:07:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-19 19:07:08
Se realiza Tarea Ta1618 Instalaciones y se procede a la instalación y creación de códigos de acceso
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-19 19:06:57
Destino:
TEMASCALCSINGO
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Martes 18/06/2019
Recibido por:
NORMA HERNANDEZ
Gloria Gomez Valdez 2019-06-19 18:18:41
EN ESPERA DE QUE LLEGUE A PÁSTEJE DOCUMENTACIÓN EN FÍSICO, PARA PODER REALIZAR LA INSTALACIÓN CORRESPONDIENTE.
Gloria Gomez Valdez 2019-06-18 09:06:31
Se le envia correo a usuario informandole que es necesario que envie la documentacion.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-17 21:18:02
Reviso correo por parte de cliente Paulo indicando "Buenas tardes,
Confirmo de recibido el paquete con el aparato para las recargas así como material publicitario y 20 tarjetas.
Así mismo envié usando la guía prepagada 64 197 792 7 mi expediente completo incluyendo el contrato en original firmado.
Favor de confirmar de recibido y quedo a la espera de el siguiente paso a seguir para la activación del servicio."
Gloria Gomez Valdez 2019-06-17 17:38:27
se prepara paquete con guia 641978498
No Serie: 1463,1464/2536
1 lectora con numero
1606EPV18398
Y FLAYERS

Guía interna con la cual el usuario nos enviará la documentación físicamente: 641977927
Susana Cruz Miranda 2019-06-14 10:39:17
Me comunico con Paulo a quien le informo que ya se tiene el vobo por parte de finanzas, le indico que se enviará la lectora y 20 tarjetas, y una guía prepagada en donde él debe de enviar de regreso los papeles físicamente, queda de acuerdo.
Gloria Gomez Valdez 2019-06-14 10:28:55
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Gloria Gomez Valdez 2019-06-14 10:20:06
Vo.Bo. Documentación Completa, Favor de iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez 2019-06-13 17:08:18
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-13 16:49:02
Se recibe correo con documentacin se adjuntan y se envia correo al CP Aaron para el VoBo.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-13 16:45:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-13 16:31:03
-> Se adjunto el archivo Arrendamiento el cual se describe a continuación: Arrendamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-13 16:26:26
-> Se adjunto el archivo Estado de Cuenta el cual se describe a continuación: Estado de Cuenta
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-13 16:21:26
-> Se adjunto el archivo Referencias el cual se describe a continuación: Referencias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-13 16:16:55
-> Se adjunto el archivo Opinion de Cumplimiento Positiva el cual se describe a continuación: Opinion de Cumplimiento Positiva
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-13 16:16:35
-> Se adjunto el archivo Georeferencia el cual se describe a continuación: Georeferencia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-13 16:15:39
-> Se adjunto el archivo Contrato de arrendamiento el cual se describe a continuación: Contrato de arrendamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-13 16:14:46
-> Se adjunto el archivo Comprobante de domicilio Propietario el cual se describe a continuación: Comprobante de domicilio Propietario
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-13 16:06:39
-> Se adjunto el archivo INE Titular el cual se describe a continuación: INE Titular
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-13 16:06:01
Se comunica usuario indicando que se comunicaron por la mañana con él y comenta que acaba de enviar la documentación que le solicitaron pero indica que sólo o envió el correo a Roberto y se le pide que lo envíe al correo de case para que lo podamos valiidar
Susan Michel Suarez Morales 2019-06-13 15:36:36
Me comunico con usuaria comenta que el dia de ayer envio el correo pero no se recibio el correo, se le pide que envie el correo nuevamente, comenta que que mas tarde lo re enviara
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-13 10:10:40
Se comunica usuario para aclaracion de la comision y cuentas a depositar:
comisión: la obtiene al momento de realizar sus deposito.
cuentas: se las proporcionara el contador(a) cuando este envié la información.
Raul Hernandez Gil 2019-06-11 18:20:59
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2019-06-11 11:31:55
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda 2019-06-11 11:31:49
Me comunico con usuario comenta que hoy envia documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-11 08:13:20
error en información anterior
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-11 08:07:56
se prepara paquete con guia 641978498

guia interna 641977484

20 tarjetas
1457,1458/2536


1 lectora 1606EPV18385
Susana Cruz Miranda 2019-06-10 18:30:48
se envía correo con doumentacion para ser nuevo punto de venta
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-10 17:44:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-10 17:43:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-06-10 17:39:34

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad