Sebastian Alberto Cordoba Juarez
TT101384 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sebastian Alberto Cordoba Juarez | ||
| Celular | 4776734524 | Teléfono Fijo | 4774242591 |
| neolid198108@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-10 11:18:55 | Fecha Cierre | 2019-06-11 08:04:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 20:45:22 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv Cybercito solicitando reinstalacion ya que formateo su equipo
CP Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 08:04:56
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 08:04:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 08:04:56
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 08:04:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 08:04:51
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 08:04:51
Se procede a realizar la instalacion del programa, se configuran parametros del navegador, se activa px y se configuran parametros de impresion
Cliente confirma acceso correcto
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 08:04:44
Cliente confirma acceso correcto
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 08:04:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 08:04:25
Diana Vicente Dominguez
2019-06-11 08:04:25
me intento comunicar con PV para realizar la reinstalacion del PV pero no se tiene éxito en ninguno de los 2 números.
Alberto Garcia Nava
2019-06-10 20:54:18
Alberto Garcia Nava
2019-06-10 20:54:18
me intento comunicar con PV para realizar la reinstalacion del PV pero no toman la llamada.
en el primer numero no se encuentra disponible o se encuentra fuera del área de servicio.
en el segundo numero envía a buzón movistar.
Alberto Garcia Nava
2019-06-10 20:24:14
en el primer numero no se encuentra disponible o se encuentra fuera del área de servicio.
en el segundo numero envía a buzón movistar.
Alberto Garcia Nava
2019-06-10 20:24:14
TW
ID: 1292073705
CONTRASEÑA: 8q9r1x
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 11:33:36
ID: 1292073705
CONTRASEÑA: 8q9r1x
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 11:33:36
CLAVES ACCESO:
CYBERCITO
ONEOLID
QUINIU81
Num lectora: 1402EPV26960
Impresora: HP Laser 270
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 11:24:15
CYBERCITO
ONEOLID
QUINIU81
Num lectora: 1402EPV26960
Impresora: HP Laser 270
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 11:24:15
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-06-10 11:22:55
Aaron Martinez
2019-06-10 11:22:55
Contacto al CP Aaron solicitando el VoBo
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 11:21:27
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 11:21:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 11:19:43
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 11:19:43
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 11:19:40
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 11:19:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 11:19:34
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 11:19:34