Edit Torres Carlos Torres
TT101377 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edit Torres Carlos Torres | ||
| Celular | 4726883529 | Teléfono Fijo | 4721401745 |
| cartorb--@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-10 10:51:58 | Fecha Cierre | 2019-06-10 11:51:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:57:40 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica para realizar instalacion en otro equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 11:51:17
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 11:51:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 11:51:17
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 11:51:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 11:51:08
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 11:51:08
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: IMAGENES DE REINSTALACION
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 11:50:56
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 11:50:56
TERMINO LA REINSTALACION EN NUEVO EQUIPO Y USUARIA VALIDA QUEDA LISTO PARA TRABAJAR. PROCEDO A CIERRE DE REPORTE. ADJUNTO EVIDENCIAS DE REINSTALACION
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 11:48:24
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 11:48:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 11:44:14
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 11:44:14
SE COMUNICA USUARIA PARA UNA REINSTALACION EN UN NUEVO EQUIPO, YA QUE MENCIONA QUE SU ANTERIOR EQUIPO NO FUNCIONA, ME COMUNICO CON CP AARON PARA VISTO BUENO Y PROCEDO A LA REINSTALACION
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 11:44:07
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 11:44:07
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Equipo de Computo a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Problemas de Virus en PC (Formatear) a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2019-06-10 10:59:07
Se cambio Producto de Equipo de Computo a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Problemas de Virus en PC (Formatear) a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2019-06-10 10:59:07
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA:
Aaron Martinez
2019-06-10 10:57:14
Aaron Martinez
2019-06-10 10:57:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 10:54:03
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 10:54:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 10:53:37
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-10 10:53:37