Mario Alberto Madrigal Murillo
TT101353 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-10 08:36:40 | Fecha Cierre | 2019-06-10 14:24:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 05:47:18 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro.
SUC: Plaza Gaona “LGPG” ID: “965” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 09/Junio/2019 Ticket: 1-00748206 Hora: 12:57:50 Monto: $ 284.00 RPU: 061141293311 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-10 14:24:38
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-10 14:24:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-10 14:24:38
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-10 14:24:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-10 14:24:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-10 14:24:34
se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-10 14:24:29
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-10 14:24:29
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: transacciones del día 09/jun/2019
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-10 14:23:58
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-10 14:23:58
Se validan transacciones realizadas por este PV del día 09 junio y sólo se encentran dos, de las cuales ninguna corresponde a la que solicitan que se verifique.
Se le contesta a la cadena y se es adjunta evidencia (se adjunta evidencia igualmente al reporte)
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-10 14:19:00
Se le contesta a la cadena y se es adjunta evidencia (se adjunta evidencia igualmente al reporte)
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-10 14:19:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-10 14:16:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-10 14:16:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-10 14:12:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-10 14:12:11
-> La asignación de: Marisol Cruz Ruiz cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Gloria Gomez Valdez
2019-06-10 14:08:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-10 08:37:20