Héctor Ortega Rodríguez
TT101341 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Héctor Ortega Rodríguez | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| hortega@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-08 15:46:41 | Fecha Cierre | 2019-06-10 09:40:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 1 17:52:31 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que ocurrio un plro blema en su sistema, le resulta la leyenda, active punto de venta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-06-10 09:40:50
Raul Hernandez Gil
2019-06-10 09:40:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-06-10 09:40:50
Raul Hernandez Gil
2019-06-10 09:40:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-06-10 09:40:46
Raul Hernandez Gil
2019-06-10 09:40:46
cliente contesta correo indicando:
Buen día Raúl.
Ya se pudo generar la requisición y se queda trabajando correctamente el servicio, muchas gracias por el apoyo.
Saludos.
por lo que se confirma y procede al cierre del reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-06-10 09:39:08
Buen día Raúl.
Ya se pudo generar la requisición y se queda trabajando correctamente el servicio, muchas gracias por el apoyo.
Saludos.
por lo que se confirma y procede al cierre del reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-06-10 09:39:08
Se contesta correo indicando si aun se sigue presentando el problema.
Raul Hernandez Gil
2019-06-10 09:11:17
Raul Hernandez Gil
2019-06-10 09:11:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-06-10 09:10:34
Raul Hernandez Gil
2019-06-10 09:10:34
Se verifica alta de lectora por parte de punto de venta y se encuentra activo
Raul Hernandez Gil
2019-06-10 09:10:29
Raul Hernandez Gil
2019-06-10 09:10:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-06-10 08:25:28
Raul Hernandez Gil
2019-06-10 08:25:28
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Raul Hernandez Gil
Gloria Gomez Valdez
2019-06-10 08:21:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-06-08 15:48:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-06-08 15:48:19