TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Raul Hernandez Gil 2019-06-08 15:45:08

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2019-06-08 15:45:08

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Raul Hernandez Gil 2019-06-08 15:45:04

Me comunico con sr. alejandro para confirmar si ya esta trabajando la lectora me confirma que si era problema directa de su sistema, por lo que se confirma cierre de reporte.

Raul Hernandez Gil 2019-06-08 15:44:58

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Raul Hernandez Gil 2019-06-08 15:42:39

Se corta llamada u se desconecta de team vewer verificara si puede ser algo de los controladores marcar en 30 min para verificar a fondo de este detalle.

Raul Hernandez Gil 2019-06-08 13:54:46

Se verificara con glo para verificar que problema es el que presenta, estando en llamada y con conexion a team vewer handa realizando el ajuste directo a la maquina.

Raul Hernandez Gil 2019-06-08 13:51:21

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Raul Hernandez Gil 2019-06-08 13:32:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2019-06-08 13:32:38

Contacto	Alejandron Robles
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	5547668328
E-mail	alejandro.robles@cck.com.mx	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Llamada	Asistencia	Producto	Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-06-08 13:29:34	Fecha Cierre	2019-06-08 15:45:08
Tiempo Respuesta	00:03:04	Tiempo Solución	0 02:12:30
Agente Creador	Raul Hernandez Gil	Agente Cerro	Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Alejandron Robles

Ticket No. 101336

TT101336 Impresora

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos