PATRICIA MORALES JIMENEZ

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Ticket No. 10132

TT10132 Bloqueo por falta de deposito.

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto PATRICIA MORALES JIMENEZ
Celular 4771212512 Teléfono Fijo 477148665
E-mail JJCARRIZALES27@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-06-15 20:04:13 Fecha Cierre 2015-06-19 11:49:49
Tiempo Respuesta 00:02:15 Tiempo Solución 3 15:43:21
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Elizabeth Garcia Rojas
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Papelerya Y Abarrotes Estefany Patricia Morales Jimenez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: tiene bloqueado el sistema realizo su deposito 15/06/2015 con un monto de $241.60 hora 11am solicita que se le desbloquee su sistema lo antes posible
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas 2015-06-19 11:49:49
Me comunico con el PV Para validar si ya se encuentra activo me indica que si se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas 2015-06-19 11:45:48
Se verifica en el portal que efectivamente se encuentra boqueado el PV por el area de Finanzas a lo que se le indica a usuario que por el momento no se puede activar el PV ya que no se encuentra el area correspondiente se le habia proporcionado su numero de reporte se molesto porque no se le activo su PV y tenia esperando un usuario y colgo se validara con la contadora Lorely.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-06-15 20:12:34

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