TICS | Ticket Energía Detalle

Edit Torres Carlos Torres

Ticket No. 101301

TT101301 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Edit Torres Carlos Torres
Celular	4726883529	Teléfono Fijo	4721401745
E-mail	cartorb--@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-06-07 13:32:08	Fecha Cierre	2019-06-07 13:38:31
Tiempo Respuesta	00:04:04	Tiempo Solución	0 00:02:19
Agente Creador	Marisol Cruz Ruiz	Agente Cerro	Marisol Cruz Ruiz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Marisol Cruz Ruiz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

SE COMUNICA PV INDICANDO QUE QUIERE REALIZAR CAMBIO DE MONITOR POR QUE EL QUE TIENE ESTA FALLANDO

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-07 13:38:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-07 13:38:31

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-07 13:38:23

SE COMUNICA PUNTO DE VENTA PARA INDICAR QUE QUIERE CAMBIAR DE MONITOR POR QUE EL QUE TIENE YA ESTA FALLANO SE LE PREGUNTA QUIEN ES SU CONTADOR PARA EL VISTO BUENO PERO AL PREGUNTARLE DICE QUE NO SABE Y CUELGA LLAMADA PROCEDO A CIERRE DE REPORTE

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-07 13:38:13

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-07 13:36:31

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-07 13:36:23

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-06-07 13:36:12

Edit Torres Carlos Torres

Ticket No. 101301

TT101301 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente