Santiago Arana Diaz
TT101281 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Arana Diaz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| santiago.arana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-07 11:19:45 | Fecha Cierre | 2019-06-07 17:02:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 05:41:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pide se veirifique un cobro
Sucursal F A GUADALAJARA NORTE, PABLO CASALS ID de Sucursal 1186 + GDPS Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 2 Fecha y Hora aprox 04/06/2019 Hora: 18:59:38 hrs Referencia NO SE CUENTA Monto $73 Numero de ticket 2- 00178218 RPU 504130604151 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:02:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:02:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:02:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:02:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:02:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:02:01
se valida en sistema EGA se manda correo y se adjunta evidencia se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:01:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:01:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:01:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:01:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:00:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:00:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:00:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-07 17:00:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-07 11:20:20