Norma Leticia Almaraz Aranda
TT101242 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-06 14:57:03 | Fecha Cierre | 2019-06-06 17:10:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 02:12:14 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que realizó su depósito pero no le han activado el sistema
9,000 4:30 HSBC (no proporciona más datos) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 17:10:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 17:10:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 17:10:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 17:10:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 17:10:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 17:10:50
Se le indica a usuaria que su PV se encuentra activo y ya se le han tomado en cuenta sus depósitos y la usuaria queda de acuerdo con la información
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 17:10:44
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 17:10:44
Se comunica usuaria reportando depósito: y solicita se le active su PV:
1250
0160125
4:01
HSBC
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 17:09:44
1250
0160125
4:01
HSBC
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 17:09:44
Me intento comunicar con la C.P. pero no toma la llamada
Pide se le indique a la contadora más tarde
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 15:01:03
Pide se le indique a la contadora más tarde
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 15:01:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 15:00:22
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 15:00:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 15:00:04
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 15:00:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 14:58:40
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-06 14:58:40