Carlos Alberto Martinez
TT101182 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Martinez | ||
| Celular | 4421929800 | Teléfono Fijo | 0000005010 |
| cmartinez@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-06 09:22:43 | Fecha Cierre | 2019-06-10 19:48:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 4 10:24:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Carlos de super Q indicando que les aparece el mensaje 1606EPV18194 "No se ha autorizado el acceso desde este Punto de Venta, verifique su activación con su administrador de Ventas IUSA". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-06-10 19:48:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-10 19:48:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-06-10 19:47:58
Realizo la baja y alta de la lectora y pido a Carlos realice nuevamente el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-06 09:25:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-06-06 09:25:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-06-06 09:23:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-06 09:23:29