Miguel Angel Sanchez
TT101171 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| asanchez@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-05 18:23:43 | Fecha Cierre | 2019-06-06 08:11:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 13:47:16 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de MRG comentando "Me pueden apoyar a autorizar la activacion del punto de venta de usuario PGP3C0855 con los siguientes datos
Cadena Comercial: MULTIRED GLOBAL, S.A. DE C.V. Franquicia: Fran Puebla Sucursal: La guayabita| Nombre personalizado: LA GUAYABITAL ID PUNTO DE VENTA: 4a64d913220fca4c33c140c6952688a89562 Nombre del equipo: CAJA01 Fecha: 05/06/2019 04:32:27 p. m." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-06-06 08:11:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-06 08:11:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-06-06 08:11:28
Se recibo correo por parte de Miguel indicando que ya quedo solucionado el problema, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-06 08:11:23
Realizo la baja y alta de lectora y pido a Miguel de MRG intente nuevamente, en espera de sus comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-05 18:26:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-06-05 18:25:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-06-05 18:25:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-05 18:24:17