Nahabi Navarro
TT101104 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahabi Navarro | ||
| Celular | 9535034494 | Teléfono Fijo | 9531711757 |
| sistemas@farmaciasanjorge.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-05 11:26:02 | Fecha Cierre | 2019-06-05 11:35:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:07:49 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO REPORTA QUE EL EQUIPO LE INFORMA QUE LA LECTORA NO ESTÁ CONECTADA, Y QUE ENCIENDE UN FOQUITO ROJO EN LA MISMA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:35:00
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:35:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:35:00
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:35:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:34:55
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:34:55
-> Se adjunto el archivo AUTO GESTION el cual se describe a continuación: PANTALLA DE APP FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:34:43
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:34:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:33:31
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:33:31
EL USUARIO ME INFORMA QUE ESPERE PUES REINICIÓ EL EQUIPO
AL TERMINAR EL REINICIO SE VALIDA EN EL PROGRAMA DE AUTO GESTIÓN QUE NO SE HAY YA NINGÚN PROBLEMA
AGREGO EVIDENCIAS
PROCEDO A CERRAR REPORTE
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:33:19
AL TERMINAR EL REINICIO SE VALIDA EN EL PROGRAMA DE AUTO GESTIÓN QUE NO SE HAY YA NINGÚN PROBLEMA
AGREGO EVIDENCIAS
PROCEDO A CERRAR REPORTE
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:33:19
PIDO ACCESO A EQUIPO
ID: 571245823
CONTRASEÑA: 8z8sf9
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:29:53
ID: 571245823
CONTRASEÑA: 8z8sf9
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:29:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:27:24
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:27:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:27:11
Karen Marquez Fregoso
2019-06-05 11:27:11