Alicia Ramirez
TT10109 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Ramirez | ||
| Celular | 3477882093 | Teléfono Fijo | S/N |
| ARATH_JAR@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-15 12:23:31 | Fecha Cierre | 2015-06-19 10:11:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 3 21:43:59 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER FARMACIA PADRE CORDERO ALICIA RAMIREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Un cliente indica que hizo su pago de Mayo por $331.00 indica que fue a CFE y la Srita. Rebeca con No. telefonico 3477882186, solicita se reembolsa su dinero o se le compruebe que realizo el pago |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-06-19 10:11:00
Elizabeth Garcia Rojas
2015-06-19 10:11:00
Me comunico con el PV para verificar si ya esta activo me indican que esta trabajando sin problema se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-06-19 10:10:53
Elizabeth Garcia Rojas
2015-06-19 10:10:53
en la espera de los recibos de pago por parte del PV.
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-15 14:10:40
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-15 14:10:40
Se contacta a la Srita. Rebeca de CFE para la validación de pago.
Fecha de Facturacion Sistema de CFE del 1 al 10...
Fecha de Facturacion Sistema del medidor 26 al 4....
Ing. Mauricio Cabrera de CFE Telefono oficina 3787811073 o 20022, 20222 y 11585.
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-15 13:13:01
Fecha de Facturacion Sistema de CFE del 1 al 10...
Fecha de Facturacion Sistema del medidor 26 al 4....
Ing. Mauricio Cabrera de CFE Telefono oficina 3787811073 o 20022, 20222 y 11585.
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-15 13:13:01