Onelia Carvajal Hernandez
TT101007 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-04 09:33:07 | Fecha Cierre | 2019-06-04 09:37:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:03:11 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Salvador Angel indicando que cuando desea realizar requisición le indica error de autentificación
SERIE LECTORA:. 1606EPV18163 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:37:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:37:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:37:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:37:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:37:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:37:28
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: ALTA LECTORA
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:37:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:37:24
SE REALIZA LA ALTA DE LA LECTORA Y SE LE PIDE AL USUARIO QUE LO VALIDE.
MEDIANTE LA LLAMADA VERIFICA Y PUDO CONTINUAR CON EL PROCESO CON ÉXITO.
SE AJUNTA EVIDENCIA DE LA ALTA Y SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:36:41
MEDIANTE LA LLAMADA VERIFICA Y PUDO CONTINUAR CON EL PROCESO CON ÉXITO.
SE AJUNTA EVIDENCIA DE LA ALTA Y SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:36:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:34:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:34:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:34:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:34:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:34:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:34:21