Mario Alberto Madrigal Murillo
TT100986 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-03 16:55:45 | Fecha Cierre | 2019-06-04 08:38:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 15:40:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro en
SUC: Plaza LEÓN Gaona “LGPG” ID: “965” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 03/Junio/2019 Ticket: 1-00747147 Hora: 09:46:13 Monto: $ 50.00 RPU: 058150491116 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-06-04 08:38:35
Raul Hernandez Gil
2019-06-04 08:38:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-06-04 08:38:35
Raul Hernandez Gil
2019-06-04 08:38:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-06-04 08:36:15
Raul Hernandez Gil
2019-06-04 08:36:15
Se verifica en portal EGA y se encuentra movimiento realizado el día 03 de Junio con RPU 058150491116 por lo que se confirma por corre electrónico adjuntando evidencia. se procede al cierre del reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-06-04 08:34:42
Raul Hernandez Gil
2019-06-04 08:34:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-06-04 08:19:31
Raul Hernandez Gil
2019-06-04 08:19:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-06-04 08:13:59
Raul Hernandez Gil
2019-06-04 08:13:59
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Raul Hernandez Gil
Gloria Gomez Valdez
2019-06-04 08:13:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-03 16:57:42