Nahum Castellanos Morales
TT100921 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-03 10:18:25 | Fecha Cierre | 2019-06-03 10:26:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 00:04:52 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| FALLA: Cliente comenta que le marca error al realizar pago a usuario final |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-06-03 10:26:19
Raul Hernandez Gil
2019-06-03 10:26:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-06-03 10:26:19
Raul Hernandez Gil
2019-06-03 10:26:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-06-03 10:26:14
Raul Hernandez Gil
2019-06-03 10:26:14
Se comunicara nuevamente en caso de que no se pueda nuevamente.
Raul Hernandez Gil
2019-06-03 10:26:10
Raul Hernandez Gil
2019-06-03 10:26:10
Se valida con usuario si le marco algún leyenda en el medidor he indica que si pero que no escucho el ruido de la lectura, se valida con punto de venta si tiene algún pago he indica que si esta cobrando normal, por lo que se le indica a usuario final que realice nuevamente la lectura en el medidor por lo que en un momento mas lo realizara.
Raul Hernandez Gil
2019-06-03 10:23:33
Raul Hernandez Gil
2019-06-03 10:23:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-06-03 10:21:36
Raul Hernandez Gil
2019-06-03 10:21:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-06-03 10:21:32
Raul Hernandez Gil
2019-06-03 10:21:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-06-03 10:21:27
Raul Hernandez Gil
2019-06-03 10:21:27