Ahias Del Toro
TT100877 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-31 20:23:34 | Fecha Cierre | 2019-06-04 09:41:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 3 13:14:50 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ID:1292568860
CONTRASEÑA: 7392 nombre de la tienda pronosticospaseos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:41:06
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:41:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:41:06
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:41:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:41:02
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:41:02
Se le notifica al C.P. que se procede al cierre del reporte debido a que ya se encuentra transaccionando
SE CIERRA TT
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:40:56
SE CIERRA TT
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:40:56
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: TRANSACCIONES PV
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:30:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:30:32
Se valida en en portal EGA si el Punto de venta ha tenido transacciones desde el día que se reportó y se encuentra que si ha tenido transacciones estos días hasta ayer.
Se adjunta evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:30:06
Se adjunta evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:30:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:28:41
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:28:41
Intento comunicarme con el contador Ahías pero la operadora indica que el número está ocupado, que no está asignado o manda directamente a buzón.
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:26:53
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 09:26:53
TEL. C.P. AHIAS: 9841197592
Intento contactar al C.P. en el número anterior peor no toma las llamadas
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 08:17:33
Intento contactar al C.P. en el número anterior peor no toma las llamadas
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 08:17:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 08:15:44
Susan Michel Suarez Morales
2019-06-04 08:15:44
-> La asignación de: Marisol Cruz Ruiz cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Gloria Gomez Valdez
2019-06-04 08:14:07
ME INTENTO COMUNICAR CON EL PV PERO EN NINGUNO DE LOS NUMEROS CONTESTA, PROCEDO A ENVIAR CORREO Y ESPERAR PRONTO RESPUESTA, PARA LA INSTALACION DE COBRO DE ENERGIA.
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-03 08:23:08
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-03 08:23:08
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Marisol Cruz Ruiz
Gloria Gomez Valdez
2019-06-03 08:16:57
me intento comunicar con el PV pero no se tiene éxito contactando al PV.
en el primer numero envía a buzón y el segundo es incorrecto.
Alberto Garcia Nava
2019-05-31 22:00:03
en el primer numero envía a buzón y el segundo es incorrecto.
Alberto Garcia Nava
2019-05-31 22:00:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-31 20:26:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-31 20:26:16