Hector Angel Martinez Sustaita
TT100713 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Angel Martinez Sustaita | ||
| Celular | 4441302322 | Teléfono Fijo | 4448138909 |
| hector.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-29 13:26:17 | Fecha Cierre | 2019-05-29 16:46:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 03:19:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se revise si un pago se encuentra registrado
Suc. Himalaya Id: 940 Servicio: Agua de San Luis Tarjeta Monto: 186.00 Fecha: 11/Mayo/2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-05-29 16:46:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-29 16:46:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-05-29 16:46:42
Reviso en STELLUM y se encuentra registro de un pago, anexo evidencia y le informo a Héctor de FA.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-29 16:46:38
-> Se adjunto el archivo pago registrado en Stellum el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-05-29 16:46:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 13:34:20
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 13:34:20
Se contesta correo a usuario notificando que no se presentan movimientos ese día el cual indica se adjunta evidencia.
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 13:34:16
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 13:34:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 13:28:16
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 13:28:16
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Raul Hernandez Gil
Gloria Gomez Valdez
2019-05-29 13:27:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-29 13:27:02