Leticia Jimenez Patoni
TT100692 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-29 08:59:10 | Fecha Cierre | 2019-05-29 09:09:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 00:07:31 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO INDICA QUE SU EQUIPO NO FUNCIONA, PIDE A CONTADORA QUE SE LO REACTIVE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:09:02
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:09:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:09:02
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:09:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:08:57
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:08:57
PIDO A LA CONTADORA VISTO BUENO PARA REINSTALAR, PERO EN SISTEMA AL REVISAR ME APARECE INACTIVO, LA CONTADORA REVISA Y EN EFECTO NO ESTABA ACTIVO, SE REALIZA ACTIVACIÓN. CLIENTE ME CONFIRMA QUE SISTEMA YA ESTÁ FUNCIONAL.
PROCEDO A CERRAR REPORTE
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:08:51
PROCEDO A CERRAR REPORTE
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:08:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:04:31
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:04:31
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:04:18
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:04:18
ME COMUNICO CON LA CONTADORA Y ME DICE QUE ELLA YA LO TIENE ACTIVO QUE PROBABLEMENTE HAY QUE REINSTALAR
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:04:04
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:04:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:02:05
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:02:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:01:31
Karen Marquez Fregoso
2019-05-29 09:01:31