Antonia Lopez Elias
TT100694 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonia Lopez Elias | ||
| Celular | 4721231123 | Teléfono Fijo | 4721170646 |
| gaytan_araujo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-29 09:47:30 | Fecha Cierre | 2019-05-29 10:25:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:36:10 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| FALLA: Cliente comenta que no le permite el acceso a portal de luz esto se presento desde el domingo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 10:25:23
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 10:25:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 10:25:23
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 10:25:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 10:25:17
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 10:25:17
Clienta se comunica solicitando ayuda en la pagina de servicio de luz ya que no le permite el acceso, por lo que se procede a la reparación dentro del sistema, queda trabajando el portal con el acceso a usuario y procedemos al cierre del reporte se adjunta evidencia.
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 10:25:12
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 10:25:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reparacion
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 10:23:04
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 10:23:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 10:20:27
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 10:20:27
Cliente me comenta que le regresemos la llamada al numero 4721171387
team.
1044257216
6360
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 09:57:01
team.
1044257216
6360
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 09:57:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 09:49:21
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 09:49:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 09:49:13
Raul Hernandez Gil
2019-05-29 09:49:13