Jonatan Garibay Linan
TT100640 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-28 11:42:59 | Fecha Cierre | 2019-05-28 12:57:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 01:14:13 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO REPORTA "ERROR AL VALIDAR LA TAREJTA" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 12:57:56
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 12:57:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 12:57:56
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 12:57:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 12:57:52
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 12:57:52
Me comunico con sr. Jonatan al primer numero esta ocupado, segundo numero contesta y realzara una prueba con su tarjeta y si ya le permitió cobrar el servicio por lo que se confirma el cierre del reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 12:57:48
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 12:57:48
Envío correo a Ing. Edgar solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-28 11:59:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-05-28 11:59:33
LE DOY A USUARIO NO. DE REPORTE Y LE INFORMO QUE PROCEDERÉ AL ÁREA CORRESPONDIENTE Y QUE PARECE SER UN ERROR DE SISTEMA PRESENTADO EN VARIOS PUNTOS DE VENTA DIFERENTES
Karen Marquez Fregoso
2019-05-28 11:45:00
Karen Marquez Fregoso
2019-05-28 11:45:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-05-28 11:43:49
Karen Marquez Fregoso
2019-05-28 11:43:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-05-28 11:43:43
Karen Marquez Fregoso
2019-05-28 11:43:43