Ivan Ariel Negroe Rivas
TT100635 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-28 10:56:28 | Fecha Cierre | 2019-05-28 11:24:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:52 | Tiempo Solución | 0 00:20:54 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por usuario para revisar en sistema su registro de pago se anexa ticket
Sucursal : MEMT Motul Numero de sucursal 784 Nombre del servicio CFE EN LINEA CON TARJETA Número de Tarjeta y/o Referencia Hora aproximada 21:00 Que error Marca ninguno En qué parte del proceso marca el error NA Numero de caja : 1 Monto: $140 Fecha: 26/05/2019 Numero de ticket: 580796 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 11:24:14
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 11:24:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 11:24:14
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 11:24:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 11:24:07
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 11:24:07
Se contesta correo enviando evidencia de sistema EGA en donde se adjunta reporte de los movimientos realizados ese día 26 de mayo.
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 11:23:54
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 11:23:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 11:08:36
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 11:08:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 11:08:32
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 11:08:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 11:03:20
Raul Hernandez Gil
2019-05-28 11:03:20