Eduardo Martinez Alta
TT100602 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-27 15:31:07 | Fecha Cierre | 2019-05-27 16:39:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 01:06:18 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| MIERCOLES
5500 HORA: 09:09AM BANCOMER 8286 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 16:39:52
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 16:39:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 16:39:52
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 16:39:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 16:39:45
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 16:39:45
PROCEDO A CERRAR EL REPORTE YA QUE USUARIA NO INDICA CUANDO ENVIARA INFORMACION DE DEPOSITO
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 16:39:36
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 16:39:36
ME COMUNICO CON USUARIA PARA INFORMARLE QUE TIENE UN ADEUDO POR LO CUAL SU PUNTO DE VENTA NO ESTA ACTIVO ELLA MENCIONA QUE NO QUE HAY UN ERROR QUE LO CHECA Y QUE DESPUES SE COMUNICA.
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 16:37:03
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 16:37:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 16:34:21
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 16:34:21
ENVIA UN CORREO LA CP CINTHIA INFORMANDO QUE EL PV TIENE UN ADEUSO POR 1055.83 QUE POR TAL MOTIVO NO SE LE AH ACTIVADO SU PV.
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 16:34:04
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 16:34:04
Se recibe correo de CP. Cintia
Buenas tardes
El Pv fue desactivado desde el día viernes ya que cuenta con un saldo pendiente de $1,055.83, en caso de que ya fue realizado el deposito pendiente se les pediría que el Pv envíe comprobante de depósito a mi correo clmaya@iusa.com.mx con copia a mi jefe el contador José Gerardo Morales Maldonado gmmorale@iusa.com.mx y poder realizar la activación del PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-27 16:19:56
Buenas tardes
El Pv fue desactivado desde el día viernes ya que cuenta con un saldo pendiente de $1,055.83, en caso de que ya fue realizado el deposito pendiente se les pediría que el Pv envíe comprobante de depósito a mi correo clmaya@iusa.com.mx con copia a mi jefe el contador José Gerardo Morales Maldonado gmmorale@iusa.com.mx y poder realizar la activación del PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-27 16:19:56
Se comunico PV para confirmar si se recibió correo se le indica que si solo que esta ala espera de respuesta de contadora para proporcionarle información de lo contrario se comunicara alas 5 pm
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-27 15:57:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-27 15:57:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 15:36:40
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 15:36:40
USUARIA SE COMUNICA MOLESTA POR QUE NO LE HAN ACTIVADO SU PUNTO DE VENTA, TRATO DE COMUNICARME CON LA CONTADORA CINTHIA PERO NO ME CONTESTA.
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 15:36:32
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 15:36:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 15:33:34
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-27 15:33:34