Eduardo Martinez Alta
TT100518 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-25 10:51:57 | Fecha Cierre | 2019-05-25 11:05:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 00:09:59 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que depósito el día miércoles cuando depositó toda la semana (de queda con saldo a favor) pero comenta que cortaron el sistema por falta de pago.
Siempre ha depositado así y no es la primera ocasión que pasa (es la tercera vez) Indica que la última vez que reportó su depósito fue el día miércoles Reporta a: C.P. Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-25 11:05:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-25 11:05:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-25 11:05:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-25 11:05:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-25 11:05:47
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-25 11:05:47
Se le pide a la usuaria mande un correo a case@iusa.com.mx con la situación que me expone, para canalizarlo con el área correspondiente
Comenta que enviará el correo hasta el día lunes ya que comenta que no tiene sentido enviarlo en fin de semana si no hay quien le de el seguimiento.
Se de proporciona no. de folio y se le reitera el envío del correo
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-25 11:05:43
Comenta que enviará el correo hasta el día lunes ya que comenta que no tiene sentido enviarlo en fin de semana si no hay quien le de el seguimiento.
Se de proporciona no. de folio y se le reitera el envío del correo
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-25 11:05:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-25 11:03:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-25 11:03:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-25 10:56:04
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-25 10:56:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-25 10:55:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-25 10:55:51