TICS | Ticket Energía Detalle

Rocio Mendoza

Ticket No. 100410

TT100410 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Rocio Mendoza
Celular	2828250665	Teléfono Fijo	2821235996
E-mail	mileniolapapeleria@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-05-23 10:36:32	Fecha Cierre	2019-05-23 10:42:47
Tiempo Respuesta	00:04:29	Tiempo Solución	0 00:01:46
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Karen Marquez Fregoso	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIO SE COMUNICA DICIENDO QUE SU PUNTO DE VENTA ESTÁ INACTIVO.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Karen Marquez Fregoso 2019-05-23 10:42:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-05-23 10:42:47

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Karen Marquez Fregoso 2019-05-23 10:42:42

ME COMUNICO CON LA CONTADORA QUIEN IDENTIFICA EL PAGO Y PROCEDE A ACTIVAR PV
SE LO COMUNICO A USUARIO
PROCEDO A CERRAR REPORTE

Karen Marquez Fregoso 2019-05-23 10:42:37

USUARIO MENCIONA QUE REALIZÓ SU PAGO EL DÍA 21/05/19
POR $417.44
A LAS 13:29 HRS
EN LA SUCURSAL 558
MOVIMIENTO 51857

Karen Marquez Fregoso 2019-05-23 10:41:53

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-05-23 10:41:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-05-23 10:41:01

Rocio Mendoza

Ticket No. 100410

TT100410 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente