Ahias Del Toro

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Ticket No. 100361

TT100361 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ahias Del Toro
Celular 9848062634 Teléfono Fijo 9841471937
E-mail deltorocomunicaciones@hotmail.com Proyecto Del Toro Comunicaciones

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-05-22 12:45:13 Fecha Cierre 2019-05-22 13:01:18
Tiempo Respuesta 00:05:28 Tiempo Solución 0 00:10:37
Agente Creador Karen Marquez Fregoso Agente Cerro Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karen Marquez Fregoso Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

USUARIO SE COMUNICA PREGUNTANDO POR FOLIO DE TRANSACCIÓN FOLIO TRANSACCIÓN 17496985
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso 2019-05-22 13:01:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso 2019-05-22 13:01:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso 2019-05-22 13:01:14
SE BRINDA ASESORÍA
USUARIO QUEDA SATISFECHO
PROCEDO A CERRAR REPORTE
Karen Marquez Fregoso 2019-05-22 13:01:09
ID: 1109164951
CON: WB1H56

Karen Marquez Fregoso 2019-05-22 12:56:54
CONSULTO EN SISTEMA Y OPERACIÓN SÍ SE VE REFLEJADA, ME INFORMAN QUE LA TARJETA DE USUARIO NO REFLEJA EL PAGO
SE LES RECOMIENDA UNA REPOSICIÓN DE DATOS PARA LA TARJETA, LO INTENTA SIN ÉXITO SOLICITO ACCESO A TEAM VIEWER
Karen Marquez Fregoso 2019-05-22 12:55:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso 2019-05-22 12:50:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso 2019-05-22 12:50:41

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