TICS | Ticket Energía Detalle

Martha Patricia Medina

Ticket No. 100354

TT100354 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Martha Patricia Medina
Celular	4492141238	Teléfono Fijo	4491986304
E-mail	hardtavo980@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-05-22 11:37:48	Fecha Cierre	2019-05-22 11:47:44
Tiempo Respuesta	00:00:57	Tiempo Solución	0 00:08:59
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Karen Marquez Fregoso	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

LLAMA PARA SABER MONTO A DEPOSITAR

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Karen Marquez Fregoso 2019-05-22 11:47:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-05-22 11:47:44

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Karen Marquez Fregoso 2019-05-22 11:47:38

ME COMUNICO CON EL CONTADOR, ME INDICA QUE LA CANTIDAD A PAGAR ES DE $2,145.00
USUARIO ME INFORMA QUE EL DÍA DE AYER REALIZÓ UN PAGO POR $ 2,125.00 A LAS 9AM EN HSBC SUCURSAL PULGAS PANDAS CON NO. DE FOLIO
0090740.
CP AARON CONFIRMA DEPÓSITO, ACTIVA PUNTO DE VENTA Y MENCIONA QUE EL ADEUDO QUEDA ENTONCES DE $19.65
USUARIO QUEDA SATISFECHO PROCEDO A CERRAR

Karen Marquez Fregoso 2019-05-22 11:47:28

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-05-22 11:45:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-05-22 11:38:45

Martha Patricia Medina

Ticket No. 100354

TT100354 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente