Edmundo Berra Edmundo
TT100348 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-22 10:24:56 | Fecha Cierre | 2019-05-22 12:17:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 01:51:14 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO SE COMUNICA PORQUE LECTORA DICE NO PERTENECER AL EQUIPO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-22 12:17:33
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-22 12:17:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-22 12:17:33
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-22 12:17:33
SE PROCEDE A CERRAR EL REPORTE YA ADJUNTANDO EVIDENCIAS
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-22 12:17:17
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-22 12:17:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-22 12:16:18
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-22 12:16:18
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: ANEXO IMAGENES DE EVIDENCIAS DE LA REINSTALACION DE PUNTO DE VENTA MUNDO DE JUGUETE.
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-22 12:15:43
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-22 12:15:43
USUARIO SE COMUNICA PARA LA REINSTALACION DE SU PUNTO DE VENTA QUEDANDO YA EN FUNCION.
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-22 12:13:05
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-22 12:13:05
ME COMUNICO CON GERARDO PARA PROPORCIONAR ASESORÍA
Karen Marquez Fregoso
2019-05-22 11:33:03
Karen Marquez Fregoso
2019-05-22 11:33:03
Se comunica usuario indicando datos de Team Viewer pero no le aparece ninguna opción.
Se le pide que instale nuevamente otra versión o que verifique detalles en su internet ya que le arrojaba un mensaje referente al proxy.
Indica que regresará nuevamente la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-22 11:23:34
Se le pide que instale nuevamente otra versión o que verifique detalles en su internet ya que le arrojaba un mensaje referente al proxy.
Indica que regresará nuevamente la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-22 11:23:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-05-22 10:41:50
Karen Marquez Fregoso
2019-05-22 10:41:50
vo.bo.
America Rojas
2019-05-22 10:39:56
America Rojas
2019-05-22 10:39:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-05-22 10:30:47
Karen Marquez Fregoso
2019-05-22 10:30:47
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas
Karen Marquez Fregoso
2019-05-22 10:30:36
Karen Marquez Fregoso
2019-05-22 10:30:36
ID:154950488
CON: 4504
NRMDJ1
LAURA
2454
Karen Marquez Fregoso
2019-05-22 10:30:26
CON: 4504
NRMDJ1
LAURA
2454
Karen Marquez Fregoso
2019-05-22 10:30:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-05-22 10:26:19
Karen Marquez Fregoso
2019-05-22 10:26:19