TICS | Ticket Energía Detalle

JOSE JESUS DEL TORO MARTINEZ

Ticket No. 100315

TT100315 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	JOSE JESUS DEL TORO MARTINEZ
Celular	3929243323	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	DIGICEL@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-05-21 14:04:09	Fecha Cierre	2019-05-21 15:46:22
Tiempo Respuesta	01:31:52	Tiempo Solución	0 00:10:21
Agente Creador	Gustavo Ortiz Rodriguez	Agente Cerro	Gustavo Ortiz Rodriguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Gustavo Ortiz Rodriguez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario con un problema en un equipo Id: 1279135930 contraseña:9831

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-21 15:46:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-21 15:46:22

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-21 15:46:17

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-21 15:46:10

Se validan los posibles problemas y no el problema, es que no reconoce la lectora el equipo del usuario, se realizan una serie de pruebas y no se reconoce, posiblemente este dañada su lectora ya que parpadea en rojo, y se le indica gestione una a su titular ahias del toro

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-21 15:46:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-21 15:36:01

JOSE JESUS DEL TORO MARTINEZ

Ticket No. 100315

TT100315 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente