Ivan Ariel Negroe Rivas
TT100295 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-21 11:15:25 | Fecha Cierre | 2019-05-21 11:28:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:11:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ivan pidiendo se verifique un cobro.
RPU 771150602285 2019/05/20/ 09:49:09 $ 215 FA Mérida, Cámara de Comercio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 11:28:40
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 11:28:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 11:28:40
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 11:28:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 11:28:35
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 11:28:35
SE ENVÍA CORREO ELECTRÓNICO A USUARIO VALIDANDO SU TRANSACCIÓN
PROCEDO A CERRAR REPORTE
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 11:28:14
PROCEDO A CERRAR REPORTE
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 11:28:14
-> Se adjunto el archivo TRANSACCIONES el cual se describe a continuación: CAPTURA DE PANTALLA, TRANSACCIONES DÍA 20/05/19
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 11:27:42
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 11:27:42
CONSULTO EN EGA INFORMACIÓN Y CONFIRMO TRANSACCIÓN
ADJUNTO CAPTURA DE PANTALLA
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 11:25:31
ADJUNTO CAPTURA DE PANTALLA
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 11:25:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 11:22:20
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 11:22:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 11:22:15
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 11:22:15
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-05-21 11:18:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-21 11:17:10