GONZALO CRUZ CARRILLO
TT100267 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALO CRUZ CARRILLO | ||
| Celular | 9992700389 | Teléfono Fijo | 9992874607 |
| GONCRUZC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-21 04:01:22 | Fecha Cierre | 2019-05-21 08:44:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 04:40:11 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV se comunica para informar que por motivos de una mala actualización en su equipo tubo que formatear su equipo por lo cual pide se le apoye con la reinstalacion de su PV. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-21 08:44:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-21 08:44:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-21 08:44:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-21 08:44:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-21 08:44:40
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-21 08:44:40
Se transfiren los modulos se ejecutan, se validan los activex se configuran, se ingresan las claves, y se valida con el usuario, dejando el programa en funcionamiento
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-21 08:44:33
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-21 08:44:33
Se cae llamada con la usuaria
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-21 08:39:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-21 08:39:30
Id:1282993366
contraseña:
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-21 08:34:30
contraseña:
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-21 08:34:30
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-05-21 08:12:31
Marisol Sanchez
2019-05-21 08:12:31
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Finanzas
Alberto Garcia Nava
2019-05-21 04:13:59
Alberto Garcia Nava
2019-05-21 04:13:59
PV se comunica solicitando la re-instalación de su PV ya que comenta que por problemas con su equipo tubo que formatearlo y perdió todo en el equipo.
procedo a enviar correo a CP Marisol solicitando el Visto Bueno para poder proceder con la re-instalación del PV.
Alberto Garcia Nava
2019-05-21 04:13:17
procedo a enviar correo a CP Marisol solicitando el Visto Bueno para poder proceder con la re-instalación del PV.
Alberto Garcia Nava
2019-05-21 04:13:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-05-21 04:07:15
Alberto Garcia Nava
2019-05-21 04:07:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-21 04:04:37
Alberto Garcia Nava
2019-05-21 04:04:37