Irma Yolanda Garnica Davalos
TT100240 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-20 14:09:10 | Fecha Cierre | 2019-05-20 14:15:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 0 00:02:57 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que realizó un cobro de entre $80 y $900 del fin de semana (de viernes a domingo) y le están mandando un monto a pagar por más de $600 , su contadora es Cintia y pide se verifique esta situación
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 14:15:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 14:15:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 14:15:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 14:15:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 14:15:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 14:15:32
Mediante la llamada me indica que validó en sus correos su monto a depositar ya que vió otro correo que no era correspondiente al monto a pagar el día de hoy
Se le indica que se procede al cierre del reporte ya que se ha aclarado la situación
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 14:15:28
Se le indica que se procede al cierre del reporte ya que se ha aclarado la situación
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 14:15:28
Se le indica que se validará con la contadora después de las 3pm ya que está en su hora de comida
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 14:14:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 14:14:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 14:13:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 14:13:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 14:12:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 14:12:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 14:12:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 14:12:39