Victor Enrique Garcia Gomez
TT100245 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-20 14:45:37 | Fecha Cierre | 2019-05-20 15:08:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 00:22:01 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE recibe correo por parte de Enrique pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal : 9 sur Numero de sucursal 0008 Nombre del servicio CFC Caja : 1 Numero de ticket: 2921706 Número de Tarjeta /N. Servicio Cfe 016691403117801810060000001977 Monedero (si aplica) no Numero de autorización: 370621 Monto + Comision : $ 197.00+ 6.50 Comision = $203.50 Fecha y Hora: 12-11-2018 / 10:13:36 AM Numero de Referencia: 016691403117801810060000001977 Folio express : 2921706 Devolución Parcial , Cancelacion ó Total Que error Marca NO MARCO ERROR En que parte del proceso marca el error Motivo: NO SE VE REFLEJADO EL PAGO QUE REALIZO Datos de Clientes: Nombre y Telefono Laura perez jimenez tel: 9612792483 Enviar ticket y corte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-05-20 15:08:05
Diana Vicente Dominguez
2019-05-20 15:08:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-20 15:08:05
Diana Vicente Dominguez
2019-05-20 15:08:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-05-20 15:08:02
Diana Vicente Dominguez
2019-05-20 15:08:02
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-05-20 15:07:26
Diana Vicente Dominguez
2019-05-20 15:07:26
Se envío correo al cliente notificando
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-05-20 15:06:35
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-05-20 15:06:35
que se consulto en sistema y no se encuentra conciliado el pago reportado. Comparto evidencia de las transacciones del 12/11/2018
Diana Vicente Dominguez
2019-05-20 15:06:13
Diana Vicente Dominguez
2019-05-20 15:06:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-05-20 15:04:08
Diana Vicente Dominguez
2019-05-20 15:04:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-05-20 15:03:38
Diana Vicente Dominguez
2019-05-20 15:03:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-20 14:46:04