Carina Rivera
TT100233 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carina Rivera | ||
| Celular | 4772150951 | Teléfono Fijo | 4772093897 |
| carinariverar7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-20 13:16:05 | Fecha Cierre | 2019-05-23 09:09:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 2 19:51:45 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando las claves de acceso para ingresar a su sistema de los dos PV que tiene ya que los perdió porque tuvo problemas con su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-23 09:09:07
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-23 09:09:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-23 09:09:07
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-23 09:09:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-23 09:09:03
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-23 09:09:03
Me comunico con Carina quien me indica que si pudieron ingresar con las claves proporcionadas a su sistema
Me indica que tuvo un problema pues ingresaba al sistema y se quedaba validando.
Se le pidió apoyo para validar la fecha y al ahora de su equipo, y en caso de que estuviera mal debería de cambiarla; se le pide que en caso de que tenga problemas se comunique nuevamente y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-23 09:09:00
Me indica que tuvo un problema pues ingresaba al sistema y se quedaba validando.
Se le pidió apoyo para validar la fecha y al ahora de su equipo, y en caso de que estuviera mal debería de cambiarla; se le pide que en caso de que tenga problemas se comunique nuevamente y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-23 09:09:00
Se le proporcionaron códigos a usuaria y validando con los códigos de modelorama el gallo, si permitía ingresar al sistema, pero con los de villas jemi no permitía ingresar (validó usuario ingreso con los de modelorama y pudo ingresar correctamente)
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-23 08:05:06
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-23 08:05:06
villajemi
villasjemi2
gasjem1
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 08:09:53
villasjemi2
gasjem1
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 08:09:53
modelgallo
modelorama1
elgallo1
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 08:08:16
modelorama1
elgallo1
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 08:08:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 08:04:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 08:04:11
SERIE LECTORA: 1606EPV07205 Y 1407EPV30915
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-20 13:22:51
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-20 13:22:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-20 13:21:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-20 13:21:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-20 13:17:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-20 13:17:22