MARINA PIMIENTA SANTOS
TT100220 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARINA PIMIENTA SANTOS | ||
| Celular | 3497761988 | Teléfono Fijo | 3497760749 |
| MARINATECO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-20 10:54:42 | Fecha Cierre | 2019-05-22 08:03:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 1 21:06:56 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica punto de venta solicitando una reistalacion de su equipo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-05-22 08:03:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-22 08:03:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-05-22 08:03:26
TT duplicado ya se está dando seguimiento con el TT100220.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-22 08:03:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-05-22 08:01:57
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2019-05-20 10:59:55
Cintia Maya
2019-05-20 10:59:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-20 10:57:27
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-20 10:57:27
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-20 10:57:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-20 10:57:19
Se solicita el visto bueno de la contadora, cintia
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-20 10:57:06
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-20 10:57:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-20 10:56:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-20 10:56:35